社会的交換関係というのは、非金銭的・非経済的なものを交換しあう関係です。

相手が自分を思いやってくれれば、こちらも相手を気にかけるというのは社会的交換の一例になります。他にも、相手が自分を尊敬し、大切に扱ってくれれば自分も相手を尊敬し、大切に扱う。相手が自分を好いてくれれば、自分も相手を好きになる、相手が自分を守ってくれれば、自分も相手を守る、などの関係で、特に友人や家族などの関係性ではこのような関係性が主体となっていると思います。

一方、経済的交換というのは、特定の仕事を遂行する対価として、その職務の価値に見合った金銭的報酬を得るというような経済的な資源の交換をさしています。

職務に応じた賃金や、成果に応じた報酬というのは、理論的には、職務や成果が金額換算できるという前提に成り立っていると思われますので、会社などで、特に成果主義などを取り入れているとこでは、一般的な考え方になります。

どちらが正しいとか、よりよいということではなく、これはその組織の持つ風土や、業種等の影響を受けていきます。

日本では、従来メンバーシップ型の雇用が行われていますで、長期雇用が良しとされています。こういった雇用は、職務遂行と賃金などの金銭的な報酬のやり取りで終わりません。

組織の一員として、従業員の長期的な福利や生活までも含めるかたちで企業がサポートを行い、従業員はその恩として、お互いの助け合いを含め、企業への忠誠を誓うというような構図があります。

一方、成果主義的な雇用の場合は、求められる職務と給与がシンプルに結びついており、仕事の範囲の輪郭も明確です。

仕事を達成できれば給与が上がり、そうでなければ給与が下がったり、ということになりますので、非常にシンプルです。

日本ではいわゆる外資系企業などはこのような形で運用されているところも多いと聞きますし、歩合制を入れている営業職などでは、経済的交換関係が組織と個人間で成立しているとも言えます。

まだ結論と言えるようなことは出てきていない、今後発展していく研究でありますが、現在のダイバーシティ化を目指して複雑化してきている社会の中では、ハイコンテクストな社会よりローコンテクストな社会にシフトしていくことで問題解決していく方法もあるわけです。

ハイコンテクストは、いわゆる空気を読んで不文律化されたものを指しており、ローコンテクストはその逆で知識や文化の理解がなくてもわかるようなシンプルなコミュニケーション手段のことです。前者が日本的な行間を読むことを求められる社会であり、後者は例えばオリンピックで話題になったピクトグラムなどがあげられます。

知識も、背景・前提としている文化も違う多様な人達が集まっている組織の中では、職場全体の一体感をハイコンテクストなコミュニケーションで補うことは難しく、他者や他者との違いを受容、理解し、尊重し、対人関係を維持する工夫が必要になってきます。

そこで、重要な役割を期待されているのが、感謝であるということです。

現在、様々な企業で「サンクスカード」が導入されていたり、さらにそのカード、あるいは従業員同士で感謝し合うことにインセンティブをつけるような取り組みが活性化しているのです。

特に、テレワークが増え、従業員同士のコミュニケーションが減り、明確化したコミュニケーションをとれなくなると、ハイコンテクストなコミュニケーションで成り立っていた組織は、求心力を失ってトラブルが起こることがあるようです。

その中で、他者を尊重し、仕事の中でも「当たり前」と思わずに感謝を示すことで、相手は尊重されている、大事にされていると感じることができ、社会的交換関係が徐々に出来上がっていくということになります。

ダイバーシティは、何も人種や言語だけの問題だけでなく、性別やその個人個人が抱える様々な背景（家庭環境、妊娠、子育て、介護なども含めて）も包括します。特に、性別と妊娠出産子育てについては、比較的認知が進んでおり、問題も顕在化しているため、ダイバーシティの中で取り扱われることが多くなっています。

さて、感謝の効果について話を戻すと、感謝をすることで、相手は自分自身を尊重してくれている、自分は大事にされているという自己価値感を高めることができます。

自己価値観、自己肯定感は類似語として使われることが多いのですが、この感覚がしっかりと高まっていることは、レジリエンスを高めることにも寄与すると考えられていますので、結果として、しんどい場面で踏ん張れる人、組織を作ることができるということになります。

女性は、このダイバーシティの流れの中で自分自身が保護されるべき弱い存在であると感じてしまっている方も多いと思います。

しかし、こういう多様性がある社会の一員としていち早く認知されたことが、結果として組織を強くしていくことにつながっていくとしたら、それはもはや弱い存在でなく、組織強化に寄与する重要な存在ということになるのではないかと思います。